Resumo
Você pode pedir a exclusão da sua conta Straza e dos dados ligados a ela escrevendo para o nosso encarregado. Respondemos em até 15 dias. Apagamos tudo que não somos obrigados a manter, e o que a lei obriga a guardar fica guardado pelo prazo dela — sem ser usado para outra finalidade.
Como pedir
Escreva para kauebm.00@gmail.com a partir do e-mail cadastrado na sua conta, com o assunto "Exclusão de conta". Se escrever de outro endereço, vamos precisar confirmar a sua identidade antes de executar o pedido — é o que impede alguém de apagar a conta de outra pessoa.
Não existe um botão de autoexclusão dentro do aplicativo. Preferimos dizer isso com clareza a anunciar uma função de autoatendimento que ainda não existe.
Quem apaga o quê
O Straza é usado por academias, e isso divide a responsabilidade:
| Dados | Quem decide | Para quem vai o pedido |
|---|---|---|
| Sua conta de acesso: e-mail, senha, dispositivo, registros de login | A Straza | Direto para nós |
| Sua matrícula, plano, treinos, avaliação física e check-ins | A sua academia | Para a academia — nós apoiamos |
Você pode nos procurar em qualquer um dos dois casos e nós encaminhamos.
O que é apagado
Excluída a conta, apagamos os dados de identificação e de acesso que não estão sujeitos a guarda obrigatória: nome, nome social, e-mail, telefone, endereço, data de nascimento, foto de perfil, preferências de comunicação e o vínculo da sua conta com o aparelho.
O que continua guardado, e por quanto tempo
Estes prazos são os mesmos do Aviso de Privacidade:
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Conta inativa | 180 dias, depois é apagada |
| Matrícula cancelada | 90 dias |
| Check-in recusado ou pendente | 3 meses |
| Registro fiscal e financeiro | Pelo prazo que a lei obriga |
| Registro do aceite dos termos | Permanente, porque é a prova exigida pelo art. 8º, §2º da LGPD |
| Registro de acesso da aplicação | 6 meses, na forma do Marco Civil (art. 15) |
| Demais dados de matrícula, treino e frequência | Enquanto a matrícula existir, e depois pelo prazo necessário à defesa de direitos |
Outros direitos
Exclusão é um dos direitos do art. 18 da LGPD. Você também pode pedir acesso, correção, portabilidade, anonimização ou bloqueio dos seus dados, e se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse. O canal é o mesmo, e o prazo de resposta também.
Se não concordar com a nossa resposta, você pode reclamar à ANPD.
Como falar com a gente
Encarregado de proteção de dados: kauebm.00@gmail.com · Suporte: strazabjj@gmail.com